Почему за электроэнергию приходят большие счета - Electrik-Ufa.ru
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд (пока оценок нет)
Загрузка...

Почему за электроэнергию приходят большие счета

Почему нам приходят такие счета за свет?

Начальник Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) Тульской области Алексей Бирюлин продолжает отвечать на волнующие туляков вопросы в сфере ЖКХ.

В редакцию «Слободы» и Myslo обратился туляк Николай В.:

— С декабря этого года у нас, жителей дома по ул. Металлургов, 62, увеличилась плата за общедомовое электричество (ОДН). Кому-то начислили на 300 рублей больше, кому-то на 500 рублей! У меня раньше счёт за электричество ОДН в среднем составлял 80 рублей — стало 159 рублей в месяц. Я дозвонился в электроснабжающую организацию — «ТНС энерго». Там мне ответили, что этими вопросами они не занимаются.

Похожая ситуация и у туляков, проживающих в доме № 26 по ул. Марата.

Там некоторым жильцам пришла плата за электричество ОДН в …10 раз больше прежней!

— Я проживаю в доме № 24, 2-й проезд Гастелло. Нам прислали квитанцию за ОДН — 1000 рублей! А раньше мы платили по 200 рублей в месяц, — жалуется тулячка Наталья Зубкова.

А 9 февраля уполномоченный по правам человека в Тульской области Галина Фомина приехала в Узловую по жалобе жителей на начисление платы за ОДН по электроэнергии. Собственники квартир в доме № 95 по ул. Беклемищева просили разъяснить порядок расчёта ОДН. Жители в подтверждение нарушения их прав представили платёжные документы за 2014 год о начислении им платы за ОДН сверх норматива при наличии общедомового счётчика.

– По результатам выезда принято письменное обращение, копии материалов, а также документы, регламентирующие работу управляющей компании «Партнёр». В целях защиты прав граждан будет осуществлено взаимодействие с АО «ТНС-энерго Тула», государственной жилищной инспекцией. Доводы обращения будут обсуждены на заседании экспертной рабочей группы экспертного совета уполномоченного по правам человека в Тульской области”, — сообщает официальный сайт муниципального образования Узловский район.

Вопросы жителей о больших начислениях за ОДН прокомментировал Алексей Бирюлин, начальник ГЖИ.


Алексей Бирюлин
начальник Государственной жилищной инспекции
(ГЖИ) Тульской области

– ОДН рассчитывается как разница между показаниями общедомового счётчика и суммами показаний индивидуальных счётчиков (приборы учёта в квартирах, магазинах в многоэтажном доме). Таким образом, это расчётная величина. По умолчанию жители платят по нормативу, утверждённому постановлением правительства. Сверхнорматив оплачивает управляющая компания. Если жители приняли решение оплачивать весь расчёт за ОДН целиком, тогда им в квитанции приходят достаточно большие суммы. Когда мы выходим с проверками на подобные обращения жителей, каждый раз нам предоставляют протоколы собраний собственников, в которых указано, что они оплачивают всю сумму, выставленную за ОДН. Проблема заключается в том, что жители невнимательно прочитали договор с управляющей компанией. Они не заметили строчку, в которой указано, что они будут платить напрямую всем ресурсо­снабжающим организациям. Это касается и сверхнормативной платы за ОДН.

То есть, если раньше электричество, которое было потреблено сверх норматива, оплачивали управляющие компании, то теперь это делают жители.

В этой ситуации у людей есть два выхода:

  • Признать решение (об оплате ОДН в полном объёме) недействительным через суд.
  • Собрать ещё раз собственников жилья и принять решение оплачивать электричество ОДН по нормативу.

Копию протокола собрания отправьте в управляющую компанию, чтобы она внесла изменения в договор управления.

Итак, причина сверхнормативной оплаты по ОДН заключается в слишком большой разнице между показаниями общедомового счётчика и показаний индивидуальных потребителей (в квартирах). Это может происходить также из-за плохой платёжной дисциплины. Это заключается в несвоевременной подаче показаний счетчика или в том, что жители вообще не платят за потреблённый ресурс, а следовательно, не передают показания приборов учёта. Соответственно, если люди не платят за электроэнергию или занижают показания приборов учёта, возникает разница между показаниями общедомового счётчика и показаниями индивидуальных потребителей. Плату за неё распределяют на всех жителей многоквартирного дома.

Если говорить об общедомовых нуждах по водоснабжению, высокая плата по ОДН может быть из-за течи и аварийного состояния труб, а также несвоевременной передачи показаний приборов учёта жителями.

Если люди добросовестно передают показания счётчиков, и они корректно учитываются энергетиками, жители не будут переплачивать за ОДН. Это вопрос самоорганизации. Есть способ решения проблемы: старший по дому обходит в один день квартиры и снимает показания приборов учёта электроэнергии.

24 часа — допустимая продолжительность перерыва в электроснабжении (при одном источнике питания).

4 часа — допустимый перерыв в газоснабжении в течение месяца.

8 часов — допустимый суммарный перерыв в водоотведении за один месяц.

Большие счета за электричество. Подозрение на электроприборы.

Проблема возникла уже давно, но не хотел сюда писать, пока не выясню сам, всё, что только возможно выяснить. Все тщательно проверили, поставили новый счетчик, сменили автомат на входе в квартиру, но ничего не изменилось. Суммы приходят в среднем в 4 раза выше, чем приходили прошлой зимой, при том, что работали абсолютно те же приборы и в том же режиме – в квартире ничего не изменилось, только стиралка новая.
Вопрос:
Последнее, на что подозрение – может ли какой-либо электроприбор в связи с неисправностью жрать во много раз больше заявленной мощности? Причем не постоянно, а временами?

А Вас перед этим не заливали соседи? Хорошо бы Вам замерить сопротивление изоляции. Если изоляция в порядке – понаблюдайте за счетчиком – при включении какого прибора начинается большой расход. Чтоб найти причину нужны 2 прибора – клещи и мегаомметр.

Вольтдемар написал :
А Вас перед этим не заливали соседи?

Нет, но влага могла попасть снизу – первый этаж у нас.

Вольтдемар написал :
при включении какого прибора начинается большой расход

Проверял – обогреватель, духовка и чайник – вроде одинаково крутят. Это самые мощные

Вольтдемар написал :
нужны 2 прибора – клещи и мегаомметр.

Спасибо, как куплю прибор буду замерять, значит.
1 Во всех розетках замерять, или только в каждой фазе? Их три.
2 Скажите, а от пробоев изоляции/заземления, если они ДО счетчика – может больше крутить?

Если перепутать нулевые провода с соседскими, счётчик будет считать две квартиры. Электронные считают и по фазе и по нулю.

Tropical написал :
Суммы приходят в среднем в 4 раза выше, чем приходили прошлой зимой,

Суммы или количество КВт*ч? тарифы то меняли, если 2-х тарифный, то еще и временные интервалы тарифов сдвинули. Вполне может обогреватель дать дополнительное потребление – чаще проветриваете/настроили на более высокую температуру/центральное отопление слабее топит. Свет еще может добавлять.

Abrikos написал :
Электронные считают и по фазе и по нулю.

если в них два измерительных элемента

Если стиралка с сушкой, то она может потреблять много.
А вообще, надо не с сумм счетов начинать, а с кол-ва кВтч. А то может и правда тарифы поменялись. Анталья – это ведь Турция, так что шут его знает.

ВадимС написал :
Суммы или количество КВт*ч? тарифы то меняли, если 2-х тарифный, то еще и временные интервалы тарифов сдвинули

у ТС в профиле обозначена Анталья. так что дело вполне может происходить в Турции

А вообще то я занимаюсь строительством сайтов и интернет-магазинов

Tropical написал :
1 Во всех розетках замерять, или только в каждой фазе? Их три.
2 Скажите, а от пробоев изоляции/заземления, если они ДО счетчика – может больше крутить?

Чтоб замерить сопротивление изоляции нужно отключить вводной автомат, выдернуть все из розеток и выключить везде свет и мегаомметром попарно измерить сопротивление между всеми фазами, мерять можно на отходящих концах вводного автомата (убедитесь что напряжения нет). Должно быть как можно ближе к бесконечности. Если выключатели с подсветкой – надо их отсоединять.
Все что до счетчика – не влияет на Ваши показания.

Читайте также:  Тестер электрический мультиметр инструкция

Вольтдемар , спасибо, по замеру все предельно ясно, вопросов нет.

ВадимС написал :
Вполне может обогреватель дать дополнительное потребление

То есть, он может вместо своих 1200 Вт жрать 300-400? Так бывает?

MrGalaxy написал :
А то может и правда тарифы поменялись.

Возросли за год на 9%. Но не в четыре же раза.

Abrikos написал :
Если перепутать нулевые провода с соседскими, счётчик будет считать две квартиры

Исключено. У меня ни одна стена квартиры не сообщается с соседями

Проверяйте всё: проводку, каждый прибор по потреблению, контакты, соединения. Возможно что-то не до проверили или пропустили.
Был похожий на ваш случай( с большим увеличением потребления)- после долгих поисков была обнаружена часть проводки( в антресоли) с повреждением ( и ремонтами) которая грелась.

За счётчиком проследить ещё не предлагали? Вдруг он сбрендил.
Просто поглядыват ь, когда всё выключено, воткнуть стандартную нагрузку, засечь 10 минут.

Частенько бывали заявки “много нагорает” пару раз просто отключал теплый пол на балконе )

Tropical ,
Подсоедините последовательно другой счетчик.
Или обратитесь в сетевую или сбытовую организации у них есть образцовые счетчики, ими можно проверить правильность учета вашего счетчика.
А в килоВатт*часах сколько у вас потребление?

Tropical написал :
То есть, он может вместо своих 1200 Вт жрать 300-400? Так бывает?

он у вас автоматический? в смысле на нем температуру выставляете? если да, то вполне может. он же не всегда включен на нагрев, а только когда температура на его датчике ниже заданной. раньше стоял в одном месте – и температура вокруг него поднималась быстрее (например, стоял рядом со стеной, рядом мебель была итп), а теперь стоит в более прохладном/вентилируемом месте и за счет этого дольше времени находится во включенном состоянии.

ВадимС написал :
он у вас автоматический? в смысле на нем температуру выставляете? если да, то вполне может.

Простите, еще раз – может ли ИСПРАВНЫЙ прибор, чья заявленная мощность 1200 Вт жрать 3000-4000? Даже если автоматический?

D_A_N написал :
Подсоедините последовательно другой счетчик.

Сделаю, если ничего уже не поможет. Его же покупать надо. А счетчик меняли совсем недавно

Netlog , спасибо, все простейшие процедуры я уже проделал, прежде, чем обратиться в форум

Tropical написал :
может ли ИСПРАВНЫЙ прибор, чья заявленная мощность 1200 Вт жрать 3000-4000?

Klod написал :
Проверяйте всё: проводку, каждый прибор по потреблению, контакты, соединения. Возможно что-то не до проверили или пропустили.
Был похожий на ваш случай( с большим увеличением потребления)- после долгих поисков была обнаружена часть проводки( в антресоли) с повреждением ( и ремонтами) которая грелась.

Спасибо. Проверять только на предмет пробоев изоляции/заземления? Только мегаометром? И удлинители все по отдельности, верно?
Проводка может греться только под нагрузкой, или и без?

Разговор ни о чем!
Вы баланс по мощности подбивали?
Контрольные замеры делали?

Tropical написал :
Суммы приходят в среднем в 4 раза выше

  • “ни о чем!”
    У вас накрутка счетчика в кВт/час не соответствует установленной мощности и коэффициенту использования?
    Вы расчетным путем прикидывали ваш ожидаемый расход в кВт/час?

Что за счетчик?
У меня стоит СЭБ – 2А.07.212. Нажал один раз на черную кнопку (на счетчике) и смотрю мощность подключенного к нему любого прибора в квартире.

Tropical написал :
Проверял – обогреватель, духовка и чайник – вроде одинаково крутят.

Что значит одинаково крутят? Это счетчик миганием светодиода (например) сказал?

Уже интересно.
1 – Вы оплачиваете расход электроэнергии строго по показаниям ежемесячно (примерно в одни и те же дни)?
2 – пробовали, пользоваться также как и всегда, но в течении 3 -5 дней снимать показания по дням в одно и тоже время 1 раз в сутки?
3 – как выше предлагали хорошо бы проводку меггером толкнуть. Лишним не будет. А как приятно хоть 1 раз знать реальное положение.

Почему барнаульцам пришли неподъемные счета за электроэнергию

Эту историю мне пришлось пережить на личном опыте. В квитанции за февраль только за электроэнергию мне выставили счет – 5 тыс. 354 (!) рубля, хотя я исправно подавал показания, и каждый месяц в срок оплачивал коммунальные счета.

«Мы вас пожалели»

Квартиру на Красноармейском проспекте я купил в ипотеку в октябре прошлого года. Прежние хозяева заботливо предупредили, дескать, не волнуйся, Алексей, что электросчетчик старый. Его проверяли, и вопросов по нему нет никаких. Поверив на слово, 20-го числа каждого месяца я заглядывал в этот счетчик, снимал показания, передавал их через систему «Город», а уже 7-го числа оплачивал всю квитанцию по жилищно-коммунальным услугам. Конечно, огорчался, что каждый месяц общая сумма в квитанции росла в среднем на 500 рублей, но, стиснув зубы, платил.

Примерно в середине февраля в двери моей квартиры постучали представители управляющей компании «Первая», которая обслуживает наш дом. Не составив каких-либо актов, не выдав мне письменных предписаний, они устно сказали, что у нас старый счетчик и его нужно менять.

Когда увидел квитанцию, не поверил глазам Фото: Алексей КУЧЕРЯВЫХ

Думал, разберусь, когда появится время, но меня поторопила квитанция за февраль. Больше пяти тысяч за электроэнергию! Кому рассказываю, не верят! Кто-то смеется. Но мне не смешно! В тот же день пошел в нашу «доблестную» управляющую компанию, разобраться с тем, как же так вышло.

– Наш директор вас еще пожалел, – сказала мне одна из сотрудниц «управляшки». Она же пояснила, что управляющая компания решила передавать договоры Барнаульской горэлектросети . Оказалось, что у меня и еще у трети жильцов только моего дома счетчики оказались старыми, нерасчетными. Вот нам и посчитали «по нормативу». Лично мне сказали, что начислили за последние полгода, но на тот момент прошло чуть больше четырех месяцев, как я стал собственником квартиры. Также остается неясным, когда мне насчитали пять с половиной тысяч, учитывались ли те деньги, которые я платил за электроэнергию по показаниям нерасчетного счетчика?!

Каждому стоит убедиться, что счетчик является расчетным Фото: Олег УКЛАДОВ

– Вам еще повезло! Вот некоторым мы выставили счета по 17 тысяч, а есть и на 30 тысяч, – сказала мне все та же сотрудница управляющей компании. Видимо женщина хотела, чтобы я обрадовался, что отделался малой кровью, но и пять тысяч, это все-таки деньги!

По рекомендации юриста я написал заявление на имя директора управляющей компании «Первая» Андрея Петренко , в котором попросил письменно разъяснить, как так вышло, что собственник, который дисциплинированно за все платил, оказался в должниках, и как именно производили расчеты. С тех пор прошло две недели, а ответа, как не было, так и нет.

Кот в мешке

В день выхода материала письменный ответ так и не поступил, но мы созвонились с директором управляющей компании «Первая» Андреем Петренко и достаточно подробно обсудили ситуацию:

– Андрей Алексеевич, почему некоторым жильцам дома, который обслуживает управляющая компания «Первая», пришли большие счета за электроэнергию?

– Что означает большие счета?

– Мне лично пришел счет за электроэнергию пять с половиной тысяч!

– На сегодняшний день ваш счетчик шестьдесят лохматого года. Вы считаете, он расчетный?! Вы приобрели квартиру с нерасчетным прибором учета. Он ваш, и за его исправностью и метрологическими характеристиками должны следить вы. Вы, приобретая квартиру, приобрели кота в мешке. Как требует постановление правительства №624, там считаются первые три месяца с момента обнаружения. Три месяца считаются по нормативу, а девять месяцев – по установленной мощности. Сегодня установленная мощность – это все ваши приборы в квартире, работают 24 часа в сутки. Умножить на 30 дней. 2 и 6 киловатт в час это получается. Средняя сумма при таком раскладе получается 76 тысяч. Максимум, что мы людям начислили, это за полгода и то по нормативу.

Читайте также:  Расчет мощности светодиодных ламп для помещения

– Сотрудницы вашей управляющей компании мне говорили, что некоторым людям начислили за электроэнергию по 17 тысяч рублей, кому-то 30 тысяч …

– Такого нет. Я посчитал, максимальный счет, который может быть за безучетное потребление по вашему жилому сектору – это 76 тысяч. Но таких счетов нет. Я даже установленную мощность не стал применять.

При покупке квартиры – убедитесь в исправности счетчика

Специалисты Барнаульской горэлектросети рекомендуют непосредственно перед оформлением квартиры в собственность для электросчетчика пригласить специалиста. Если лицевые счета находятся в Барнаульской горэлектросети, то инспектора «Барнаульской сетевой компании», если расчеты проводит управляющая компания, то энергетика УК.

Сотрудник проверит работоспособность прибора учета, срок его поверки и зафиксирует показания счетчика, которые будут являться начальными для последующих начислений новому собственнику жилья.

Как понять, что счетчик пора заменить?

В Барнаульской горэлектросети пояснили, что в многоквартирных домах чаще всего установлены однофазные счетчики с классом точности 2.0. Их срок эксплуатации – до 32 лет. Срок поверки – до 16 лет.

Как понять, что счетчик пора заменить? Фото: предоставлено пресс-службой

Если вы сомневаетесь, что ваш счетчик является расчетным – пригласите энергетика вашей управляющей компании, или специалистов «Барнаульской сетевой в компании», в зависимости от того, где находится ваш лицевой счет на оплату электроэнергии.

Комментарий юриста

Дмитрий Косов, руководитель «Алтайской ассоциации жилищного самоуправления»:

– Электросчетчики, которые были поставлены еще в советские годы, не допускаются к эксплуатации с 2004 года. Управляющие компании, когда выявляют такие приборы учета, должны в письменной форме уведомить собственника о необходимости заменить такой счетчик. Также при выявлении нерасчетного счетчика управляющая компания должна составить соответствующий акт. Его копия также предоставляется собственнику. Если этот порядок был нарушен, собственнику стоит обратиться в управляющую компанию с заявлением, чтобы получить письменное разъяснение по сложившейся ситуации и уже с этим ответом можно обращаться в суд.

Почему нам приходят такие счета за свет?

Начальник Государственной жилищной инспекции (ГЖИ) Тульской области Алексей Бирюлин продолжает отвечать на волнующие туляков вопросы в сфере ЖКХ.

В редакцию «Слободы» и Myslo обратился туляк Николай В.:

— С декабря этого года у нас, жителей дома по ул. Металлургов, 62, увеличилась плата за общедомовое электричество (ОДН). Кому-то начислили на 300 рублей больше, кому-то на 500 рублей! У меня раньше счёт за электричество ОДН в среднем составлял 80 рублей — стало 159 рублей в месяц. Я дозвонился в электроснабжающую организацию — «ТНС энерго». Там мне ответили, что этими вопросами они не занимаются.

Похожая ситуация и у туляков, проживающих в доме № 26 по ул. Марата.

Там некоторым жильцам пришла плата за электричество ОДН в …10 раз больше прежней!

— Я проживаю в доме № 24, 2-й проезд Гастелло. Нам прислали квитанцию за ОДН — 1000 рублей! А раньше мы платили по 200 рублей в месяц, — жалуется тулячка Наталья Зубкова.

А 9 февраля уполномоченный по правам человека в Тульской области Галина Фомина приехала в Узловую по жалобе жителей на начисление платы за ОДН по электроэнергии. Собственники квартир в доме № 95 по ул. Беклемищева просили разъяснить порядок расчёта ОДН. Жители в подтверждение нарушения их прав представили платёжные документы за 2014 год о начислении им платы за ОДН сверх норматива при наличии общедомового счётчика.

– По результатам выезда принято письменное обращение, копии материалов, а также документы, регламентирующие работу управляющей компании «Партнёр». В целях защиты прав граждан будет осуществлено взаимодействие с АО «ТНС-энерго Тула», государственной жилищной инспекцией. Доводы обращения будут обсуждены на заседании экспертной рабочей группы экспертного совета уполномоченного по правам человека в Тульской области”, — сообщает официальный сайт муниципального образования Узловский район.

Вопросы жителей о больших начислениях за ОДН прокомментировал Алексей Бирюлин, начальник ГЖИ.


Алексей Бирюлин
начальник Государственной жилищной инспекции
(ГЖИ) Тульской области

– ОДН рассчитывается как разница между показаниями общедомового счётчика и суммами показаний индивидуальных счётчиков (приборы учёта в квартирах, магазинах в многоэтажном доме). Таким образом, это расчётная величина. По умолчанию жители платят по нормативу, утверждённому постановлением правительства. Сверхнорматив оплачивает управляющая компания. Если жители приняли решение оплачивать весь расчёт за ОДН целиком, тогда им в квитанции приходят достаточно большие суммы. Когда мы выходим с проверками на подобные обращения жителей, каждый раз нам предоставляют протоколы собраний собственников, в которых указано, что они оплачивают всю сумму, выставленную за ОДН. Проблема заключается в том, что жители невнимательно прочитали договор с управляющей компанией. Они не заметили строчку, в которой указано, что они будут платить напрямую всем ресурсо­снабжающим организациям. Это касается и сверхнормативной платы за ОДН.

То есть, если раньше электричество, которое было потреблено сверх норматива, оплачивали управляющие компании, то теперь это делают жители.

В этой ситуации у людей есть два выхода:

  • Признать решение (об оплате ОДН в полном объёме) недействительным через суд.
  • Собрать ещё раз собственников жилья и принять решение оплачивать электричество ОДН по нормативу.

Копию протокола собрания отправьте в управляющую компанию, чтобы она внесла изменения в договор управления.

Итак, причина сверхнормативной оплаты по ОДН заключается в слишком большой разнице между показаниями общедомового счётчика и показаний индивидуальных потребителей (в квартирах). Это может происходить также из-за плохой платёжной дисциплины. Это заключается в несвоевременной подаче показаний счетчика или в том, что жители вообще не платят за потреблённый ресурс, а следовательно, не передают показания приборов учёта. Соответственно, если люди не платят за электроэнергию или занижают показания приборов учёта, возникает разница между показаниями общедомового счётчика и показаниями индивидуальных потребителей. Плату за неё распределяют на всех жителей многоквартирного дома.

Если говорить об общедомовых нуждах по водоснабжению, высокая плата по ОДН может быть из-за течи и аварийного состояния труб, а также несвоевременной передачи показаний приборов учёта жителями.

Если люди добросовестно передают показания счётчиков, и они корректно учитываются энергетиками, жители не будут переплачивать за ОДН. Это вопрос самоорганизации. Есть способ решения проблемы: старший по дому обходит в один день квартиры и снимает показания приборов учёта электроэнергии.

24 часа — допустимая продолжительность перерыва в электроснабжении (при одном источнике питания).

4 часа — допустимый перерыв в газоснабжении в течение месяца.

8 часов — допустимый суммарный перерыв в водоотведении за один месяц.

Мошенничество со стороны Мосэнергосбыт

“Мосэнергосбыт” — крупная компания, которая обеспечивает электричеством Москву и область. Как “Мосэнергосбыт” обманывает потребителей и как с этим бороться? На эти вопросы Вы найдете ответы ниже.

Вы получите:

Закажите карту сейчас и мы бесплатно доставим ее Вам завтра

Разновидности обмана потребителей со стороны “Мосэнергосбыта”

“Мосэнергосбыт” предлагает своим абонентам большое количество услуг:

  • установка и обслуживание счетчиков воды и электричества;
  • продажа сертифицированной продукции;
  • выполнение сантехнических работ;
  • электромонтажные работы.

В этой компании обслуживаются как физические, так и юридические лица. Мошенничество “Мосэнергосбыта”, по отзывам в интернете, очень часто связано со счетчиками и данными в квитанциях. Более подробно о видах мошенничества “Мосэнергосбыта” мы расскажем ниже.

Читайте также:  Почему моргают светодиодные лампы при выключенном свете

Присылают накрученные данные по платежам

В платежных квитанциях “Мосэнергосбыта” отмечаются показания счетчика, расход электроэнергии, тарифная стоимость и общая сумма к уплате. А также в расчетах отмечаются поступившие средства и наличие долга по платежам. Один из типов мошенничества “Мосэнергосбыта” связан с данными в платежках.

Справка! Сведения о потребленной энергии попадают двумя способами: потребитель самостоятельно передает показания в личном кабинете или данные автоматически отправляются с оборудования в центр сбора информации.

Некоторые абоненты столкнулись с тем, что исправно оплачивали получаемые счета, не имели задолженностей, а в какой-то момент у них появлялся долг. Служба поддержки в ответ на недовольства и подозрения в мошенничестве сообщала, что потребитель передавал неверные данные счетчика, после проверки был осуществлен пересчет, так и образовалась задолженность.

Пользователь портала livejournal.ru с ником Варламов поделился своей историей про мошенничество “Мосэнергосбыта”. Он получил квитанцию почти на 110 тысяч рублей.

Его удивлению не было предела. В личном кабинете неоплаченных счетов не было, все показания передавались своевременно.

Особенно насторожило пользователя то, что такой большой счет за электроэнергию он получил после того, как месяц практически отсутствовал в Москве. Соответственно, электричество он не использовал, тем более в таких количествах. Оказалось, что приходили сотрудники компании и снимали данные. В соответствии с новыми показаниями были обновлены сведения о потребление электроэнергии. Они оказались больше, чем переданные потребителем. Поэтому “Мосэнергосбыт” осуществил перерасчет, в результате которого и образовалась такая задолженность. К сожалению, эта информация ясности не внесла. По представленным графикам потребление электроэнергии в квартире составляет в среднем 3 тыс. кВт*ч. Илья Варламов подозревает, что имеет дело с мошенничеством.

В комментариях к этому посту ответил представитель “Мосэнергосбыта”, который сообщил о проведенной проверке и новых результатах потребления электроэнергии за последний месяц на момент обращения потребителя — 1257 кВт*ч.

Приписывают чужие долги

Другой тип мошенничества “Мосэнергосбыта” — приписывание чужих долгов, чаще всего — предыдущих владельцев недвижимости. При покупке недвижимости в договоре купли-продажи многие указывают отсутствие долгов. Именно в этом пункте довольно часто кроется ошибка — не прописываются данные счетчиков и не прилагаются документы об отсутствии задолженностей. Но даже эта оплошность не дает “Мосэнергосбыту” права перекладывать долг предыдущего собственника на нового.

Согласно статье 153 Жилищного Кодекса РФ обязанность по оплате коммунальных платежей возникает у собственника с того момента, как возникло право собственности.

Но стоит понимать, что отсутствие зафиксированных показаний счетчиков на момент приобретения квартиры существенно затрудняет решение дела в пользу нового собственника.

Как выйти из этой ситуации? Ее проще предупредить: при купле квартиры обязательно фиксируйте данные счетчиков электроэнергии и воды, после получения документов о собственности переоформляйте счета на свое имя. Тогда мошенничество “Мосэнергосбыта” можно предотвратить.

На сайте бесплатных консультаций вопрос о действиях в подобной ситуации оставила пользователь Марина из г. Видное.

Представитель юридической компании ответил, что следует обратиться с заявлением в “Мосэнергосбыт” и приложить документы о собственности. Но также предупредил, что добиться правды будет сложно, ведь нет показаний счетчика до получения права собственности.

На Космофоруме пользователь -Saggy- поделилась своей историей. При покупке квартиры предыдущий собственник предоставил документ об отсутствии задолженностей по оплате ЖКХ. Она исправно платила суммы, указанные в квитанциях, пока однажды не получила счет-претензию, где была указана образовавшаяся задолженность. Оказалось, что в то время, когда квартира числилась за предыдущими владельцами, сотрудники, снимающие показания, допустили ошибку. Теперь они ее нашли и выставили счет новому владельцу. В “Мосэнергосбыте” проблему решить на момент написания поста не смогли. Потребитель считает, что это мошенничество со стороны компании и нежелание разбираться в ситуации.

Однако -Saggy- повезло — предыдущие владельцы оказались порядочными и оплатили долг.

Уведомляют по СМС о чужой задолженности

Абоненты сети “Мосэнергосбыт” могут получать СМС-уведомления о наличии задолженности, даже если исправно оплачивали все счета. Как же так получается? Потребитель сдает показания счетчиков, например, 17 числа, а 27 числа приходит мастер “Мосэнергосбыта” и вносит новые данные, в которых уже больше потребления электричества. Подавая данные в следующем месяце 17 числа, абонент видит задолженность на n рублей, но показания счетчика совпадают. Из месяца в месяц ситуация повторяется и долг растет. В этом заключается еще одно мошенничество “Мосэнергосбыта”, дающее возможность обирать потребителей.

А также на форумах отмечают, что компания любит рассылать СМС-уведомления о задолженности всем абонентам, не проверяя, есть ли реальный долг.

Меняют показания счетчиков

В соответствии с правилами оказания услуги сотрудники “Мосэнергосбыта” должны периодически проверять счетчики и сверять реальные показания и зафиксированные в системе. Во время проверки мастера могут указывать данные меньше, чем есть по факту. Такой работник — мошенник! Дальше “Мосэнергосбыт” получает текущие показания. Формируется большое количество потребленной энергии и долг, так как данные проверки существенно занижены. Усугубляет ситуацию то, что недобросовестные сотрудники могут фиксировать эти данные не на текущий момент, а, например, за 10 лет назад. Это приводит к тому, что разница тарифов существенно увеличивает сумму долга, ведь расчет идет по текущей ставке. Также выясняется, что клиентская служба может делать перерасчет за последние три года. Если неверные данные были внесены ранее, то сотрудник откажет в пересчете.

Но есть в этой схеме и слабое звено: срок исковой давности по коммунальным платежам составляет три года, то есть “Мосэнергосбыт” не может требовать с пользователя оплату долга более чем за три года. Если Вы представите все квитанции и фото показаний счетчика на момент составления претензии, то есть шансы вообще не платить по сфальсифицированному долгу и остановить мошенничество компании в адрес себя.

Счета за электричество в доме, которого нет

Представьте, вы уже давно живете по новому адресу, а тут с ваших счетов банк списывает деньги в счет оплаты долга по электроэнергии. В такую ситуацию попал московский фотограф Антон Белицкий. “Мосэнергосбыт” присылал уведомления о наличии долга по старому адресу проживания Антона. Старый дом был снесен, на его месте стояла новостройка, в которой жили другие люди. Они получили уведомления, но отнесли их на почту с комментарием, что указанное лицо здесь давно не проживает. “Мосэнергосбыт”, не дождавшись добровольного погашения долга, передал дело приставам, а те арестовали средства на счетах Антона.

Начальник службы корпоративных коммуникаций извинился перед Антоном и дал комментарий. Оказывается, долг относился к новым жильцам, но сбой в системе подгрузил архивные данные.

Что при этом делать?

Как видите, “Мосэнергосбыт” может обманывать потребителей разными способами. Как же побороть мошенничество крупной компании?

  1. Сохраняйте все квитанции об оплате электроэнергии.
  2. Сверяйте фактические показания счетчика и указанные в квитанции на оплату.
  3. Не препятствуйте проверке электросчетчиков мастерами “Мосэнергосбыта” и находитесь рядом.
  4. Своевременно передавайте показания.
  5. При купле-продаже квартиры указывайте в договоре текущие показания потребленной электроэнергии.

Внимание! Если Вы зафиксировали любой факт мошенничества “Мосэнергосбыта”, то смело составляйте жалобу и прикладывайте квитанции. Если от компании не поступает ответа, то можно обращаться в вышестоящие инстанции, в том числе и в суды.

Сталкивались ли Вы с мошенничеством со стороны “Мосэнергосбыта”? Как Вы вышли из ситуации? Поделитесь своим опытом с нашими читателями в комментариях.

Читайте далее:
Ссылка на основную публикацию
×
×
Adblock
detector